AvtoTax'gacha odamlarni to'lanmagan to'lovlar haqida xabardor qilish qo'lda qilinadigan jarayon edi: xodimlar vaqti telefon qo'ng'iroqlariga ketardi, ba'zilarga bir necha marta murojaat qilinardi, ba'zilarga esa umuman yo'q, kimga haqiqatan yetib borilgani haqida esa ishonchli yozuv yo'q edi.
Avval haqiqiy jarayonni xaritalab chiqdik — kimga, qaysi tartibda, qaysi kanal orqali murojaat qilinadi — va faqat shundan keyin avtomatlashtirdik. Tizim xabarnomalarni rejalashtiradi, yetkazish muvaffaqiyatsiz bo'lganda qayta urinadi va xodimlarga butun ro'yxatni emas, istisnolarni qoldiradi.
Har bir xabarnoma jurnalga yoziladi, shuning uchun hokimiyat nima va qachon yuborilganini aniq ko'rsata oladi. Davlat idorasi uchun audit izi avtomatlashtirishning o'zi kabi muhim.
Interfeysning o'zi e'lon qilinmaydi: joriy etish hamkor idora bilan kelishuv ostida ishlaydi.