Fuqarolar murojaatlari uchun hokimiyat kioski
O'z-o'ziga xizmat kioski: fuqaro murojaatini — ariza yoki iltimosini — deraza oldida navbat kutmasdan hokim idorasiga topshiradi.
Muammo
Murojaat topshirish — yo'l bosish, navbat kutish va o'sha kuni derazada kim o'tirganiga bog'liq bo'lish degani edi. Jarayon fuqaro uchun noshaffof, idora uchun esa o'lchab bo'lmas edi.
Yondashuvimiz
Birinchi marta kelgan foydalanuvchi uchun dizayn
Katta tugmalar, qisqa yo'llar va raqamli tajriba haqida hech qanday taxminsiz — terminal unga yaqinlashgan har bir kishi uchun ishlashi kerak.
Fuqaroning tilida
Terminalda qoraqalpoq va o'zbek tillari — eshitilishi uchun hech kim tilini almashtirishi shart emas.
Qabuldayoq tuzilmali
Murojaatlar allaqachon toifalangan va vaqt belgisi bilan keladi — idora ularni yo'naltira va kuzata oladi.
Terminal skrinshotlari hamkor idora bilan kelishuvga ko'ra cheklangan; uskuna va muhit fotosuratlarini e'lon qilish mumkin.